Pocas veces un texto breve logra sacudir tanto. “El sótano de los olvidados”, publicado recientemente por la Oficina Colombo-Alemana, no es solo una pieza de ficción. Es un espejo, una llamada de atención, un reflejo dolorosamente real de algo que, como empresario, psicólogo y ser humano que ha trabajado durante más de cuatro décadas con equipos de todas las generaciones y contextos, reconozco con claridad: la soledad emocional y la invisibilidad en los entornos laborales. Desde mi experiencia como fundador de Todo En Uno.Net y la Organización Empresarial Todo En Uno.Net, y mi recorrido desde la neuropsicología hasta la administración estratégica, este cuento es más que literatura; es una radiografía emocional de las oficinas modernas.
El relato nos sumerge en un sótano físico, pero también simbólico: el lugar donde se archivan no solo expedientes, sino personas. Este espacio oscuro no es exclusivo de un edificio. Existe en las jerarquías, en los chats de grupo donde no se responde, en los pasillos donde los saludos se pierden, en las decisiones que olvidan preguntar al de “más abajo”. Y desde la neurociencia social sabemos que el cerebro humano responde con el mismo patrón de dolor cuando se experimenta exclusión social que cuando se sufre una agresión física. Es decir, ser ignorado en el trabajo duele. Literalmente.
He visto cómo empresas con grandes recursos pueden generar pequeños infiernos. Y también, cómo organizaciones más humildes pero profundamente humanas logran que nadie se sienta en ese sótano. El problema no es solo de estructura. Es de cultura. Es de liderazgo. Es de humanidad.
La serie “cuentos cortos de oficina” a la que pertenece esta historia no está tan lejos de muchas realidades empresariales, incluso en el contexto colombiano. La presión por resultados, la jerarquía no revisada, el culto al “alto rendimiento” sin una mirada compasiva… todo contribuye a crear estos sótanos emocionales. El trabajador olvidado, el creativo que dejó de proponer, la secretaria que antes brillaba… todos bajaron, en algún punto, esas escaleras. A veces sin que nadie lo notara. O peor aún: con todos mirando hacia otro lado.
Desde la psicología comparativa y la evolución del comportamiento grupal, sabemos que el sentido de pertenencia y de reconocimiento son claves para el bienestar y la productividad. Pero no basta con “decir” que valoramos a las personas. Hay que demostrarlo con acciones: mentorías reales, escucha activa, feedback constructivo, espacios para la expresión auténtica y una política institucional que respalde el cuidado emocional como un pilar, no como una moda.
Desde la perspectiva del diseño organizacional y sistemas informáticos, incluso la forma en la que se configuran los flujos de comunicación puede marginar o integrar. Por eso en Todo En Uno hemos promovido sistemas colaborativos, ágiles y respetuosos, donde la voz de cada integrante cuenta y se documenta. A lo largo de mi experiencia como ingeniero de sistemas y administrador, he comprobado que un equipo donde nadie se siente en el sótano, es un equipo que florece.
Este cuento no es solo una ficción. Es una herramienta diagnóstica. Una señal para observar nuestras organizaciones con otros ojos. Porque el sótano de los olvidados puede estar en nuestras empresas, aunque no lo hayamos nombrado así. Porque mientras una sola persona sienta que no cuenta, el sistema entero necesita revisión.
Desde mi experiencia como empresario y especialista en el comportamiento humano, invito a líderes, directivos y colegas a detenerse un momento. A preguntar con sinceridad: ¿quién en mi entorno siente que está en ese sótano? ¿Y qué haré hoy para tenderle la mano?
Si este tema te ha tocado o si quieres revisar cómo está tu organización a nivel emocional, te invito a conversar. Podemos construir espacios donde nadie quede atrás.
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