Lo que un buñuelo caliente y un taza de chocolate puede hacer por el liderazgo en tu negocio
Cuando en el 2008 me dedicaba a revisar con resignación declaraciones de importación y exportación, mantenía una sensación constante de estar tirando por la borda los mejores años de mi vida, pensaba dentro de mi: ¿es esto lo mejor que puedo hacer con mi vida?
Sentía que pasaban los días y todo se volvía monótono, nada nuevo ocurría, salvo los requerimientos por parte de la aduana donde se avizoraba la posibilidad de haber incurrido en otro error que nos generara una multa o sanción por hacer mal mi trabajo, incluso aunque no hubiera una multa, el tener que desempolvar archivos de 4 años atrás para responder, hacía que renegara de mi trabajo y propósito en la vida.
Pero llegaban los viernes con su alegría y mi jefe quien era muy intuitivo, lograba recuperar el ánimo y la motivación con un simple gesto de cortesía y cariño. Solía pedir merienda para todos y mientras los comíamos nos animaba a conversar acerca de los retos y dificultades que se nos presentaban durante la semana. Nada planificado, solo un gesto "espontáneo" para recalibrar los ánimos y despedirnos de la semana con buenas sensaciones.
Él sabía cómo recordarnos la importancia del trabajo que desempeñábamos y lo esencial que era para nuestros clientes no tener que preocuparse, ya que nosotros estábamos para ayudarles. Si te digo la verdad eran palabras mágicas, me hacía reconectar con la ilusión y me ayudaban a realizar mejor mi trabajo, por lo menos durante una semana más.
En un episodio del podcast Marca Profesional, hablamos con Sandra de Almeida, directora de recursos humanos del grupo Centenario y nos cuenta cómo el conseguir empatizar y ser flexibles con el equipo de trabajo, ayuda a fomentar el liderazgo de una manera sana y responsable.
En resumen, si quieres liderar debes ser capaz de ponerte en el lugar de tu equipo y ayudarle a encontrar soluciones para los problemas que se presentan, aunque solo sea dar palabras de ánimo en los momento de incertidumbre.
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