Como directivos de #ventas y #vendedores, debemos adaptarnos a los tiempos que corren.
Hoy en día, nuestros #clientes esperan experiencias digitales integradas, no interacciones aisladas por canales analógicos. Si no hacemos la transición a lo digital, fracasaremos.
¿Qué significa ser un #ejecutivodigital? Significa adoptar plenamente las ventas digitales, el marketing digital, el servicio al cliente digital y la analítica de datos. Significa crear experiencias digitales perfectas para los clientes.
Estos son los pasos clave que debemos dar para convertirnos en ejecutivos digitales:
1. Adoptar plenamente el #CRM y las herramientas de automatización de ventas. Debemos aprovechar la tecnología para optimizar los procesos de ventas.
2. Invertir en presencia y publicidad digital. Las #redessociales, el #socialselling, la publicidad en línea, etc. son esenciales hoy en día. Debemos dominar estas áreas.
3. Ofrecer opciones de #autoserviciodigital a los clientes. Chatbots, portales de autoservicio, comunidades online, etc. Los clientes esperan servicio 24/7, la #IA juega un papel fundamental en este aspecto.
4. Usar #analitica avanzada de datos. Big data, inteligencia artificial y machine learning nos permiten entender mejor a los clientes y personalizar las interacciones.
5. Replantear los #incentivos del equipo de ventas. Deben premiar la adopción de tecnología y la generación de ingresos digitales.
Capítulo aparte merece el #socialselling:
El uso de redes sociales para las #ventasB2B, se ha vuelto absolutamente crítico en los últimos años.
Los compradores B2B están adoptando rápidamente el uso de #redessociales para informarse y tomar decisiones de compra.
Como vendedores, debemos adaptarnos a esta tendencia para tener éxito.
Lo primero es entender que el #socialselling es una excelente manera de atraer leads cualificados y crear relaciones más sólidas con los clientes.
Al posicionarnos como expertos a través de contenido de valor en redes sociales, podemos generar mayor confianza e influencia con los compradores B2B.
Plataformas como LinkedIn , Twitter y más recientemente TikTok se han vuelto imprescindibles para el proceso de ventas #B2B. Los vendedores deben ser activos en estas redes, compartiendo contenidos, estableciendo conexiones, respondiendo preguntas y mostrando liderazgo de pensamiento.
Es clave desarrollar perfiles sólidos que resalten nuestra experiencia.
Los compradores B2B revisarán estos perfiles para evaluarnos y determinar si somos vendedores confiables y expertos en nuestro campo.
Contenido de valor, como artículos, estudios de caso, tips, etc. nos ayudará a posicionarnos como #thoughtleaders.
Las métricas que importan en social selling son la generación de #leads y #oportunidades a través de redes sociales, no las impresiones y los likes.
Debemos enfocarnos en atraer el público correcto, no en la cantidad de seguidores. La calidad de nuestra red es más importante que la cantidad.
En resumen, el social selling es hoy mandatorio en las ventas B2B.
Los vendedores que no adopten el uso estratégico de redes sociales están en grave desventaja competitiva.
Debemos desarrollar nuestras habilidades en esta área para convertirnos en expertos digitales y aprovechar las enormes oportunidades de generación de leads que ofrecen las redes sociales.
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