Micro managers: problema u oportunidad


Quiero contaros una historia personal, hace tiempo en una de las multinacionales para las que trabajé; hubo una sacudida a alto nivel y un cambio fuerte de liderazgo.

En esos cambios casi todos ganamos más responsabilidad (no hubo cambios en la compensación, eso sucede a alto nivel también…).

Y uno de nuestros compañeros (eramos casi 10 country managers en Europa) quedó de lider de la región

Mi relación era particularmente buena con él de siempre, compartíamos de hecho algunos clientes en su región y la mía y era particularmente fácil trabajar con él.

Todo cambió cuando le nombraron nuestro líder; de repete se convirtió en lo que llaman un control freak; llamaba dos veces al día, preguntaba qué habían hecho todos los reportes directos hasta que un día le dije: “Manuel (nombre ficticio) por qué me llames dos veces al día no van a cambiar los números, deja que la gente haga su trabajo”

Además, un componente adicional, al ser una multinacional hay que tener en cuenta las distintas culturas; este hombre era de ascendencia asiática pero criado en Londres por lo que la cultura latina era completamente desconocida para él.

En un year end appraisal (evaluación de desempeño anual), donde el equipo habia superado en un 20% los objetivos anuales y habíamos conseguido hitos importantes; se me enfocó en un pequeño detalle que no impactaba en los resultados (un error cometido por nuestro equipo) y me machacó con él. “Don´t take it personal, no te lo tomes personal” me decía.

En vez de potenciar aquello en lo que tu colaborador es bueno y darle más responsabilidad en ese sentido; prefería meter el dedo y enfocarse en el error; es decir, el líder que es de todo menos motivador.

Claro que me lo tomo personal, los líderes que no tienen auto confianza tienen tendencia a este comportamiento; si no delegas realmente tienes un problema.

Si tienes un equipo fuerte poténcialo, dejalo crecer y equivocarse porque eso son aprendizajes.

El micromanager y el líder inspirador son las dos caras opuestas de la misma moneda. Mientras que uno sofoca el potencial de su equipo, el otro lo desata y multiplica.

El micromanager es un controlador obsesivo. Desconfía de las habilidades de sus colaboradores y les niega cualquier autonomía; vigila cada pequeño detalle, exige reportes constantes y reescribe el trabajo de los demás sin piedad. Sus peores prácticas incluyen:

· Tomar decisiones unilaterales sin consultar al equipo

· Cuestionar constantemente las acciones de sus colaboradores

· Imponer procesos rígidos e inflexibles

Por otro lado, el líder inspirador es un facilitador. Confía plenamente en su equipo y los empodera para tomar la iniciativa. Establece una visión clara y los deja brillar con su talento. Sus mejores prácticas son:

· Delegar responsabilidades y fomentar la propiedad del trabajo

· Brindar retroalimentación constructiva y espacios para el crecimiento

· Impulsar la colaboración y el intercambio de ideas

El impacto en los resultados es dramático. Los equipos micro manejados se vuelven desmotivados, improductivos y propensos a cometer errores por estrés. La creatividad muere y el talento huye.

En cambio, los equipos inspirados están comprometidos, son proactivos y disfrutan de su trabajo. La innovación florece y el alto rendimiento se vuelve norma, no excepción.

La elección es nuestra: ¿Seremos micro managers tóxicos que ahuyentan el talento? ¿O líderes inspiradores que desbloquean el verdadero potencial de nuestros equipos?

Creo que todo es una cuestión de auto confianza, y esta confianza tiene que ser al 100%, el 99% no es suficiente como diría el gran Ronald C. Stern

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Julio Cesar Moreno Duque

soy lector, escritor, analista, evaluador y mucho mas. todo con el fin de aprender, conocer para poder aplicar a mi vida personal, familiar y ayudarle a las personas que de una u otra forma se acercan a mi.

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