Las empresas buscan entender mejor a los consumidores y están aumentando su inversión en estrategias mucho más precisas.
Una investigación de Grand View Research asegura que para el 2028, el mercado global de neuromarketing alcanzará los US$3.500 millones, con un crecimiento anual del 12.4% entre 2023 y 2028. Dicho auge se encuentra liderado por América del Norte, Europa y Asia Pacífico.
Se trata de un crecimiento que refleja la creciente inversión de las empresas en técnicas neuromarketing para comprender mejor las decisiones de compra de los consumidores y desarrollar campañas más efectivas.
Por qué usar el Neuromarketing
“El neuromarketing es la mejor manera para que las marcas (…) comprendan qué impulsa a sus clientes, no sólo a comprar, sino a convertirse en compradores leales de por vida”, mencionan en un artículo The Review Magazine.
Cada día se descubren más avances tecnológicos. Parte de ese avance es la neurociencia. En el caso de las marcas de moda de lujo tienen que mirar más allá de lo obvio y comenzar a reevaluar su estructura comercial para adaptarse al nuevo consumidor inteligente. Comprar ya no es simplemente vender; se trata de cultivar relaciones. Hay una confianza subconsciente que es necesario establecer. Profundizar en la mente de los consumidores y comprender por qué les encanta comprar es clave para la longevidad de la marca.
En pocas palabras, el neuromarketing es la forma más avanzada de vender productos. La ciencia ha demostrado que las emociones juegan un papel clave en la toma de decisiones: la asociación con una experiencia o sentimiento físico. Cabe destacar que la neurociencia también es más precisa para la investigación.
Por ejemplo, en comparación con los grupos focales y las encuestas, hay menos influencia de distracciones externas y una mayor comprensión del funcionamiento interno. Los investigadores han descubierto que, si las empresas se promocionan lo suficientemente bien, la sola mención del nombre de su marca podría iniciar una respuesta cerebral positiva.
Las marcas están invirtiendo en neuromarketing
No es solo el mercado de lujo y el retail el que está implementando estas estrategias. NBC y TimeWarner han operado unidades de neuromarketing durante años; Empresas de tecnología como Microsoft, Google y Facebook han formado unidades recientemente. Karmarkar dice que la neurocapacidad interna todavía está fuera del alcance de la mayoría de las organizaciones simplemente por el costo, pero que las empresas más pequeñas pueden buscar asociarse con firmas consultoras especializadas.
Sin embargo, ella y otros expertos advierten que el campo está plagado de proveedores que sobrevenden lo que el neuromarketing puede ofrecer. “Todavía hay mucho por ahí”, dice Moran Cerf, profesor de neurociencia y negocios en Northwestern, y agrega que más de 50 empresas con una “oferta de neurociencia” se han acercado a él en busca de su respaldo. “Sólo encontré seis que cumplen con un estándar básico que consideraría útil para los gerentes”, agregó.
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