Quieres inspirar a tu equipo para sacar lo mejor de ellos. ¿Cuál es la mejor manera de conseguirlo? Debes motivarlos.
Cuando la motivación del equipo está por los cielos, es posible que tus empleados participen más y les interese su trabajo. Pero, cuando el estado de ánimo se desploma, sucede lo contrario. Probablemente se sientan desmotivados o desanimados. Entonces, lograr sacar lo mejor de ellos, será una batalla difícil.
Si quieres que tus empleados den lo mejor de sí (y disfruten lo que hacen), debes encontrar la forma de motivarlos. Pero, ¿cómo? ¿De qué manera pueden los gerentes darle ese impulso necesario para aumentar el entusiasmo del equipo?
¿Qué es el estado de ánimo del equipo y por qué es tan importante en el trabajo?
Primero lo primero. Antes de aprender a motivar a tu equipo, veamos rápidamente qué es el estado de ánimo.
"El estado de ánimo es la temperatura emocional colectiva del equipo", según Monica Parker, fundadora de HATCH, una compañía global de gestión del cambio conformada por psicólogos corporativos y científicos sociales que se enfocan en mejorar la vida laboral. "Representa la actitud, la confianza y las expectativas del equipo".
Dependiendo de la motivación del equipo, la temperatura emocional se manifestará de distintas maneras.
Cuando los miembros de un equipo tienen un estado de ánimo alto, suelen "mostrar interés y entusiasmo. Querrán hacer lo que esté a su alcance para ayudarse mutuamente y ayudar a la empresa", dijo JP Gaston, líder con 20 años de experiencia en la gestión de equipos y cofundador, presentador y productor del pódcast The Biz Dojo. "En las llamadas grupales, suele haber señales de camaradería, risas y bromas, además de halagos entre compañeros por el trabajo bien hecho".
En esencia, los equipos muy motivados son optimistas, felices y comprometidos con su trabajo, y ese compromiso puede dar mejores resultados. De acuerdo con el informe más reciente desarrollado por Gallup, que habla sobre el estado de los lugares de trabajo de los estadounidenses, las empresas con equipos muy comprometidos tienen un 21 % más de rentabilidad, un 17 % más de productividad, un 10 % de mejora en las métricas de satisfacción del cliente y un 41 % menos de ausentismo que las compañías con empleados menos comprometidos.
Por otro lado, los empleados con un estado de ánimo bajo no tendrán el mismo entusiasmo por el trabajo. De hecho, hasta podrían parecer muy tristes. "Quizá veas personas estresadas en el trabajo todos los días, que repiten frases aparentemente inofensivas, señales de estrés y bajo estado de ánimo, como: ‘Estoy tan cansado’, ‘¿Todavía no es viernes?’ o ‘Estoy tratando de sobrevivir’", relata Josh Rovner, líder y autor de Unbreak the System: Diagnosing and Curing the Ten Critical Flaws in Your Company (en español, Repara el sistema: diagnostica y cura las diez fallas críticas de tu compañía).
Según Gaston, los equipos con un bajo estado de ánimo en general no están comprometidos y muestran "una participación mínima... ya sea en trabajar horas extra, tomar un proyecto adicional o simplemente buscar quien pueda darles una respuesta". "En el entorno actual (principalmente remoto), a veces podemos ver esto en las videollamadas, en las cuales las personas apagan las cámaras y micrófonos".
El estado de ánimo bajo también puede verse reflejado en problemas de desempeño. "En la mayoría de los casos, la falta de motivación podría verse reflejada en las estadísticas que analizan los líderes", expresó Gaston. "Esto normalmente se cocina 'a fuego lento’ y las estadísticas de rendimiento caen de manera gradual, pero sostenida, a lo largo del tiempo".
En resumen, cuando el estado de ánimo es alto, los equipos están más comprometidos, son más productivos y están más contentos en su lugar de trabajo, lo que se traduce en mejor rendimiento tanto para el equipo, como para el gerente y la empresa en general. ¿Qué pasa cuando tus empleados no están motivados? Los empleados no están tan emocionados por su trabajo y, como resultado, tanto ellos como la empresa sufren.
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"La motivación les permite a los empleados enfocarse en hacer su trabajo de la mejor manera posible sin preocuparse por su propia felicidad", expresó Rovner. "Si un equipo está distraído por la falta de motivación, será mucho menos productivo y su rendimiento se verá afectado, porque el tiempo y la energía mental que deben invertirse en resolver problemas, innovar, hacer mejor las cosas y ser más productivos se destina a resolver conflictos internos o a 'autocompadecerse' por la misma falta de motivación".
¿Qué causa que los equipos les falte motivación?
El bajo estado de ánimo puede hundir a un equipo, y, como gerente, es tu trabajo identificar todos los problemas de motivación y lidiar con ellos de manera rápida y eficaz.
"Las tres razones principales de la falta de motivación son el estrés por trabajar en exceso, el sentirse subestimado y la gestión incorrecta de las personas tóxicas", afirmó Parker.
Si tu equipo trabaja sin interrupción, sin recibir, aunque sea, un "gracias" de parte del líder o trabaja en un proyecto con un compañero tóxico, es posible que el ánimo se vea realmente afectado. De hecho, según los datos de Officevibe, el 69 % de los empleados dicen que trabajarían más duro si sintieran que se reconocen sus esfuerzos.
La microgestión también puede ser una causa de la falta de motivación del equipo, incluso si es bien intencionada. "En la mayoría de los casos, los gerentes han pasado de ser contribuidores individuales a ser líderes", indicó Gaston. "Muchos nuevos líderes tienen dificultades para ceder el control que tenían sobre el nivel de rendimiento y terminan microgestionando tareas dentro del equipo. Esto genera problemas de confianza entre el líder y los miembros del equipo, lo que rápidamente baja la motivación".
Descubre formas de motivar a tu equipo y mejorar los resultados en el negocio
Claramente, la prioridad es mantener un estado de ánimo alto en el equipo. Pero, ¿cómo podemos mejorar el estado de ánimo del equipo e inspirar a todos para hacer su mejor trabajo?
Suma a personas motivadoras a tu equipo
Puedes seguir el camino correcto paso por paso para motivar a tu equipo, pero, si hay personas tóxicas y negativas, harán que todo se desmorone.
Por eso, si quieres mantener alto el estado de ánimo de tu equipo, debes rodearte de personas que quieran contribuir a la causa y eso comienza desde la contratación.
"Asegúrate de que no solo fomentes un entorno positivo y de gratitud dentro de tu equipo, sino que también consideres más que las habilidades o la formación académica de los (nuevos) miembros del equipo cuando los traigas a bordo", afirmó Gaston. Enseñar a alguien los detalles de supuesto de trabajo es "mucho más fácil que enseñarle a tener una actitud positiva, afectuosa y colaborativa en el trabajo todos los días".
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Reconoce a tu equipo y celebra sus victorias
Como ya mencionamos, sentirse subestimado es la clave para tener un equipo poco motivado. Entonces, si quieres motivar a tus empleados, asegúrate de reconocer y celebrar el trabajo duro, sus logros y sus victorias.
"El reconocimiento es importante para alentar el entorno del equipo y su estado de ánimo", dijo Gaston. "Incluso un simple 'Gracias' puede hacer la diferencia".
Si bien reconocer al equipo y celebrar sus victorias siempre es importante, apoyar a tu equipo "exige más atención cuando los equipos trabajan remotamente", recalca Parker, ya que podrían sentirse desconectados de la empresa y del equipo como un todo.
Abre las reuniones semanales de equipo reconociendo el buen trabajo o la contribución de todos los miembros del equipo de la semana anterior. Organiza un happy hour virtual para celebrar el cierre de un proyecto grande y, si hay presupuesto, hazle un pequeño regalo a cada integrante (como una tarjeta de regalo para su cafetería favorita) para agradecerles por el trabajo duro. Cuando programes un encuentro presencial con un empleado, asegúrate de estar preparado para felicitarlo por sus grandes aportes al equipo.
En resumen, un poco de reconocimiento puede ser beneficioso para motivar al equipo. Así, si quieres que el estado de ánimo esté alto, asegúrate de que tus empleados reciban el reconocimiento y el aprecio que se merecen en cada oportunidad.
Resiste la tentación de microgestionar
Como gerente, puedes pensar que tu función es controlar cómo y cuándo el equipo hace su trabajo. Sin embargo, como mencionamos antes, pocas cosas hacen que el estado de ánimo se colapse tan rápido como cuando microgestionas a tu equipo.
"Si atas las manos de tus empleados al intentar controlar cómo hacen su trabajo, tu equipo jamás obtendrá la motivación que necesita", afirma Gaston.
Contrataste a un equipo porque creías en sus habilidades para hacer bien su trabajo. Entonces, si quieres mantener un estado de ánimo alto, dale espacio para hacerlo.
"Las personas que tienen tiempo, espacio y confianza para llevar a cabo sus tareas por su cuenta con poca participación de los líderes son mucho más exitosas, lo que mejora el estado de ánimo global", contrastó Gaston.
Pregúntales a tus empleados qué necesitan para sentirse motivados
Como cada equipo es diferente, la mejor manera de aumentar el estado de ánimo será distinta según el caso. ¿De verdad quieres saber cómo motivar a tu equipo para ser feliz, estar comprometido y tener éxito en el trabajo? Solo pregúntale.
"Una de las maneras más fáciles de saber cuál es el nivel de motivación del equipo es hacerles a tus empleados algunas preguntas frecuentes", comentó Rovner. "¿Qué estamos haciendo mal? ¿Hay algo que no sepa y deba saber? ¿Cómo te sientes? ¿Qué puedo hacer para ayudarte?"
Luego, (¡esta es la parte importante!), escucha las respuestas de los miembros del equipo y haz algo al respecto con todos sus comentarios.
Por ejemplo, si un miembro del equipo te dice que está estresado porque tiene demasiados plazos complicados, trata de liberarlo de algunas tareas. Luego, hazle saber que le quitaste esas tareas para darle un respiro.
O si en una reunión de equipo, los integrantes dicen que se sienten distanciados ahora que trabajan de manera remota, programa más reuniones personales o una reunión virtual semanal en grupos para ayudarlos a vincularse a un nivel más personal. Haz un seguimiento luego de la primera reunión para ver si se genera el sentimiento de conexión que necesitan.
Lo importante es que cada equipo y cada integrante necesitarán cosas diferentes para elevar el estado de ánimo. Por eso, si quieres que aumente de manera eficaz la motivación de tu equipo, pregúntales qué necesitan en concreto y luego cumple con tus promesas.
Eleva el estado de ánimo de los empleados hoy mismo
Cuando aumenta la motivación, los empleados están más comprometidos, satisfechos y son más productivos en el trabajo. Ahora que sabes exactamente cómo aumentar la motivación de tus empleados, ¿qué queda por hacer? Salir y darles el impulso que necesitan, verás cómo prosperan y se vuelven exitosos.