Colpensiones, al igual que empresas como Movistar, Claro Colombia, Tigo, entidades gubernamentales y todas aquellas infestadas de burocracia, meten a sus clientes (usuarios, afiliados…) en una dinámica en la cual terminan desistiendo por cansancio porque tanto la empresa como sus empleados son vampiros de tiempo, van por lo que más nos duele a las personas que es nuestro tiempo.
Vampiros de tiempo
La vida es muy corta y está contituida por tiempo, ese es el bien más preciado que tenemos las personas y estas empresas y organizaciones nos meten en interminables colas, nos sumergen en resmas y resmas de papeles, pasar de una ventanilla a otra, hablar con un funcionario que para la misma situación dice algo distinto que el anterior y que el siguiente, van por nuestro tiempo, es claro.
Para estas empresas y organizaciones somos como ratas que entran a un laberinto, a SU laberinto diseñado para que nos llenemos de frustración, desesperanza y terminemos haciendo aquello que nos saque lo más rápido posible del laberinto, incluso sin la solución que estábamos buscando.
Vivir sin esperanza es miserable y ellos contribuyen a crear sociedades miserables.
En el video que relaciono ilustro cómo Colpensiones tiene una maravillosa página web que no sirve para nada y que mete a los pensionados en un círculo de estupidez del que salen desmotivados.
La matriz de ADN de marca es una herramienta metodológica creada por Carlos Cortés que permite conocer los súper poderes de una marca (valores de marca) y usarlos para estandarizar la comunicación a través de todos los puntos de contacto en todos los escenarios a partir de las verdades verdaderas de una marca y no a partir del parecer de alguien o de un grupo de personas.
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